企业全栈IT运维服务方案

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一、服务分层体系

层级	服务对象	核心目标
桌面服务：终端与办公支持	员工电脑、打印机、办公软件	提升办公效率，降低使用门槛
网络服务：网络与基础设施	路由器、交换机、防火墙、机房设备	保障网络稳定、安全、高效
linux及虚拟化服务：服务器与云原生平台	Linux服务器、虚拟化、容器平台	支撑核心业务系统稳定运行

二、详细服务内容

▶ 桌面服务：终端与办公支持

• 员工电脑系统定制化装机（标准化镜像、域控集成）
• 办公设备支持（电脑/打印机故障处理）
• 办公软件维护（OA、钉钉、邮箱等配置与权限管理）

▶ 网络服务：网络与基础设施

• 网络架构设计与部署（VLAN、多出口、无线优化）
• 设备上架配置（华为、H3C、Cisco等主流品牌）
• 网络故障诊断与恢复（抓包、SNMP、路由排查）
• 机房基础运维（标签化、UPS监测）

▶ linux及虚拟化服务：服务器与云原生平台

• Linux服务器运维（CentOS/Ubuntu安装调优）
• KVM虚拟化平台搭建与管理
• Docker & Kubernetes 集群部署与故障排查
• 高可用与灾备支持（MySQL主从、Velero备份）

三、SLA服务承诺

服务等级	承诺标准
远程响应	≤ 1小时
上门响应（本地）	≤ 4小时
核心故障解决率	100%

四、服务模式与定价

包年套餐（推荐）

• 微型企业（≤10人）：1.5万 – 2万元/年
• 小型企业（10–50人）：3万 – 5万元/年
• 中小型企业（50–100人）：8万 – 10万元/年
• 中型企业（100–200人）：11万 – 13万元/年
• 成长型企业（含K8s/Docker）：6万 – 10万元/年（定制报价）

高级技术服务（按次）

• K8s集群部署：8,000 – 20,000元/套
• Docker迁移：5,000元起
• 紧急故障处理：800 – 1,500元/次

五、为什么选择我们？

• ✅ 全栈能力：从PC到K8s，全链路支持
• ✅ 技术扎实：十余年网络与运维实战经验
• ✅ 服务透明：SLA + 月度报告，看得见的价值
• ✅ 成本可控：节省自建团队60%以上成本